全媒社：以用户的思维看互联网的媒介平台

这几年传媒技术迎来了快速的发展，新媒体也在不断的发展，这使得传媒行业发生了革命性的变化，最直接的影响就是传媒业的某些环节面临着重新定义的可能。暨南大学的谭天教授曾首次提出“媒介平台”的概念，并且从关系、意义、服务以及信息价值等方面对这个概念作出了阐释，全媒社认为，“媒介平台”最核心的观点则是用户思维，这对媒体转型具有很重要的借鉴意义。之所以这样认为，是因为服务和意义之间是否能够达到平衡状态、关系过滤是否足以让用户陷入信息茧房，这是未来媒介平台发展道路上值得深思的问题。

媒介平台是通过某一个空间或者是场所，聚合资源和转换关系从而为传媒经济提供意义和服务，进而实现传媒产业价值。全媒社认为，在这里塑造的不仅仅是平台内部组织、平台与平台之间的关系，同时还要塑造平台和用户之间的关系，因为意义服务是媒介平台的本质，最终的服务对象也是用户。

媒介平台用户思维之一：建立用户关系是基石

当今我们处于互联网时代，受众已演变为用户，在这种情况下，媒介平台不单单是资源聚合器，同样还是关系转换器，因此媒介平台在培养用户之间的关系中起着十分重要的作用。要想维持好与用户之间的关系，最重要的是要建立信任机制，因为平台与用户之间的关系很有可能从强关系发展为弱关系，也有可能从弱关系发展为强关系。而平台和用户的关系则是社会关系网络中的一个分支，如果想要维持与用户之间的关系，那么就要树立用户思维，建立信任机制，尽可能的让弱关系转化为强关系。

媒介平台用户思维之二：响应用户需求是保障

在马斯洛的需求层次理论当中，在谈到人的需求有这样的一种观点，只有当人的低层次需求得到满足之后，人们才会继续采取行动以获得更高层次的需求满足。如果放在媒介平台角度来看，就是在提醒我们要生产用户需要的稀缺资源，树立用户思维，响应用户需求，这样才能够提高和用户之间的关系和质量。 

媒介平台用户思维之三：意义服务用户是本质要求

所谓的意义服务是指通过各种服务产品、技术手段按来聚合平台，进而为传媒经济提供运行的基本条件，并由此形成各种经济形态和商业模式，而媒介平台就是一种意义经济，消费者可以通过服务方式和服务产品来满足使用习惯，这也是对媒介平台的本质要求。

总的来说，媒介平台在运营的过程中要以用户思维为导向，在平台建设上要着力重视内容的真实性，满足大众需求，实现精准化传播，。同时也要加强媒介产业链建设，从而为用户提供多种多样的服务。

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